Tham khảo

Điều khoản và điều kiện áp dụng tại f1866

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f1866, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật theo thời gianHỗ trợ tiếng Việt
f1866 Điều khoản và điều kiện áp dụng tại f1866
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

f1866 áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện rút tiền lần đầu trên một ví điện tử. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo quy trình kiểm soát nội bộ; chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán đã khai báo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ trình duyệt hoặc điện thoại chưa nhận diện, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể tắt để đảm bảo an toàn tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Chỉnh sửa thông tin và xác minh qua OTP trước khi lưu thay đổi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý theo thứ tự ưu tiên dựa trên loại yêu cầu — khiếu nại về tài khoản và giao dịch được xử lý trước.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản và nhận phản hồi từ bộ phận hỗ trợ. Phù hợp cho yêu cầu nhanh và xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa tài khoản qua email. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình để minh chứng.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để tự kiểm tra lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và yêu cầu thay đổi thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc khi tài khoản có vấn đề. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Nếu điều khoản được cập nhật sau đó, phiên bản mới áp dụng kể từ ngày đăng tải trên trang này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính. Giao diện có thể khác nhau nhưng quyền và nghĩa vụ tài khoản là thống nhất.

Chúng tôi thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ vì một số điều chỉnh nhỏ có thể không kèm thông báo riêng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc có yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn tất. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví điện tử trước. Nếu tiền đã trừ nhưng tài khoản chưa cập nhật, chụp màn hình giao dịch và gửi qua email hoặc live chat để xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.